需要人工时，让团队继续处理

1. 01

   在「会话」查看 AI 自动处理、待认领和个人处理中的咨询。

2. 02

   领取或打开需要你处理的会话，查看此前对话与相关客户信息。

3. 03

   结合业务情况回复；需要时使用 AI 辅助工具整理草稿。

4. 04

   问题处理完成后，按团队流程结束会话或继续跟进。

发送给客户前，确认回复内容与处理安排。